人的一生中可能需要学习很多东西，但是，孤独和冷漠不需要学习，它是天生的；而协作的能力可不是天生的，协作不仅是一门学问，而且需要每个人克服很大的障碍以突破自己的 umwelt，才能实现 ……
挑战是生活中最随处可见的现实。人们一直在不断地处理需要他人投入的问题。民主就是一个协作协商的过程。
在现代世界中，人们面临着形形色色范围广泛、影响规模巨大的问题 —— 每时每刻都在尝试理解和识别与气候变化、网络安全、或专制政府有关的潜在解决方案。
但是人们通常并非天生就有协作解决问题的能力。实际上，关于团队的一个著名说法是：一群专家组成的团队并不构成 “专家团队”。
协作是行动的基础。没有人能够是全能的，一项事业必需有各领域的良好协作才能完成。
令人不安的是，有证据表明，在大多数情况下，人们根本没有被传授过协作的技能。美国管理协会（American Management Association）在2012年进行的一项调查发现，高层管理人员认为，刚毕业的大学生都缺乏协作能力。
甚至更糟的是，大学毕业生似乎高估了自己的能力。2015年的一项调查发现，近三分之二的应届毕业生认为他们可以有效地在团队中工作，但只有三分之一的经理勉强同意这点。
悲剧性的讽刺是，一个人的能力越差，对自己能力的自我评估就越不准确。这个臭名昭著的达克效应也很容易发生在团队合作中。
也许不足为奇的是，在2015年对成千上万学生的国际评估中，只有不到10％的学生在最高水平的合作中表现出色。
而绝大多数学生无法克服团队合作障碍或难以解决冲突。
他们无法观测团队动态或采取必要的行动来确保团队成员根据其角色进行互动。
鉴于多年来所有这些学生都有在学校内外进行小组学习的机会，这表明在获取协作技能方面存在全球性缺陷。
那么如何解决这种不足呢？是什么让一支团队有效而另一支团队失败呢？
教育工作者如何改善协作式解决问题的培训和测试？
研究团队合作过程的专家提出了3点建议。
在最一般的层面上，协作式问题解决要求团队成员建立并保持对他们所面临的情况以及已确定的任何相关问题要素的共同理解。
刚开始时，团队中的知识分配通常不均衡。成员必须保持沟通，以帮助彼此了解谁知道什么，以及彼此帮助解释问题的要素和应采用的专业知识。